하연 음식물처리기 응급조치 가이드

고장이 났나요? 증상부터 고르세요

직접 확인할 수 있는 순서와, 바로 AS를 접수해야 하는 기준을 알려드립니다.

작업 전에 꼭 지켜주세요 청소나 점검 전에는 전원을 끄세요. 젖은 손으로 전원 코드와 조작판을 만지지 마세요. 물이 조작부와 전원부에 스며들지 않게 하세요. 회전하는 내통과 혼합 축 안에는 손을 넣지 마세요. 내통 임펠러나 전면 커버를 열어 둔 채 구동 중일 때는 만지지 마세요.
물 공급 밸브 보는 법 손잡이가 배관과 나란한 세로 방향이면 열림, 가로로 돌려 있으면 잠김입니다. 물 공급 밸브는 기계 내부 좌측 작은 문 안쪽에 있습니다. 밸브가 위아래로 있으면 위쪽이 물 공급 밸브, 아래쪽이 배수 밸브입니다.

사용자 보기: 누구나 안전하게 할 수 있는 확인만 보여드립니다.

증상으로 찾기

전원이 안 켜져요 / 차단기가 내려가요화면이 꺼져 있거나 분전함 차단기가 내려갔을 때

먼저 확인하세요

  1. 기계 정면 화면(표시창)에 불이 들어와 있는지 봅니다.
  2. 건물 분전함(두꺼비집)에서 이 기계의 차단기가 내려가 있으면 다시 올립니다.
  3. 전원 플러그가 콘센트에 끝까지 꽂혀 있는지 봅니다. 헐겁게 꽂히면 전력이 불안정해 차단기가 내려갈 수 있습니다.
  4. 전원 코드가 꺾이거나 눌리거나 피복이 벗겨졌는지 눈으로 확인합니다.
  5. 마른 손으로 콘센트에서 코드를 뽑았다 다시 꽂고, 같은 콘센트에 다른 전자기기를 꽂아 전기가 들어오는지 확인합니다.
  6. 다른 기기와 함께 쓰는 멀티탭이나 연장선이면 빼고, 10A 이상 접지 콘센트를 이 기계 하나만 쓰도록 바꿉니다.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • 차단기를 올려도 곧바로 다시 내려갈 때
  • 콘센트 전기는 정상인데 기계가 켜지지 않을 때
  • 코드 피복이 벗겨졌거나 타는 냄새가 날 때

팀장·엔지니어 확인

  1. 기계 하단 큰 판의 고정 볼트를 풀어 전면 패널을 열고, 내부 전용 차단기가 내려가 있으면 ON으로 올립니다. 반드시 전원을 끄고 작업합니다.
  2. 파워보드 커버를 열어 LED를 확인합니다. 검정색·파란색 보드 모두 배치가 같고, 위쪽 LED와 아래쪽 LED가 동시에 켜져 있으면 정상입니다. 아래쪽 LED는 전기가 공급되는 것을 뜻하고, 위쪽 LED는 켜져야 하는 타이밍에 켜지지 않으면 고장으로 봅니다.
  3. 메인 누전차단기(ELB)가 기계 누전차단기의 정격 전류(A)가 동일하거나 높은 상태에서 기계 누전 시 메인 차단기가 먼저 떨어지는 현상은 '누전차단기 간의 보호 협조(작동 우선순위) 불균형' 때문입니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
    • ① 감도전류 및 동작시간 차이: 메인의 감도전류(예: 30mA)가 기계 차단기(예: 30mA 또는 100mA)보다 작거나 같으면, 누설 전류 발생 시 상위 메인 차단기가 먼저 감지하여 동작합니다. 동일한 30mA/0.03초 규격이더라도 제조사·잔여 수명·기계적 공차에 따라 메인 차단기가 수 ms(밀리초) 더 빠르게 반응할 수 있습니다.
    • ② 상위(메인) 차단기의 노화 및 감도 변형: 메인 차단기가 오랫동안 사용되어 내부에 열화가 진행되었거나, 기계적 열화로 감도가 과도하게 민감해진 경우 정격 이하의 약한 누설 전류에도 먼저 트립될 수 있습니다.
    • ③ 누설 전류의 누적 효과: 메인 차단기 하단에 해당 기계 외에도 다른 설비·기기들이 함께 연결되어 있다면, 평소 각 기기에서 발생하는 미세한 정상 누설 전류가 메인에 합산(누적)됩니다. 이 상태에서 해당 기계에 약간의 누전만 발생해도 메인의 한계치를 먼저 초과하게 됩니다.
  4. 차단기 규격 변경과 교체는 자격 있는 전기 담당자에게 요청합니다. 임의로 조작하지 않습니다.
화면에 ERR 1 / ERR 2 가 떠요ERR 1은 모터를 보호하려고 스스로 멈춘 것입니다

ERR 1은 모터에 너무 큰 힘이 걸릴 때 기계가 스스로 멈추는 보호 기능입니다. 내통 안에 단단한 이물질이 끼었을 가능성이 큽니다.

먼저 확인하세요

  1. 전원을 끕니다.
  2. 문을 열고 내부에 음식물이 너무 많이 들어 있지 않은지 봅니다. 많으면 덜어냅니다.
  3. 회전하는 혼합 축 사이에 뼈, 껍데기, 씨앗, 쇠붙이 같은 이물질이 끼어 있으면 제거합니다. 축이 부드럽게 움직여야 합니다.
  4. POWER 버튼을 눌러 전원을 끄고, 다시 한 번 눌러 켜면 정상 작동합니다.

ERR 2는 온도센서에 문제가 있거나, 도어가 열려 있거나 도어 센서가 떨어졌을 때 나옵니다. 도어를 닫고 상부 도어 주변 이물질과 도어 자석 센서가 붙어 있는지 확인하세요.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • ERR 2가 다시 나올 때
  • 정상 작동 중인데 화면에 cF 또는 cr이 뜰 때
  • 이물질을 없앴는데도 ERR 1이 자주 반복될 때
  • 내통이나 타공망이 찌그러지거나 깨진 것이 보일 때

팀장·엔지니어 확인

  1. ERR 1이 뜨기 전에 기계가 정회전과 역회전을 여러 번 반복하며 이물질을 빼보려 합니다. 그래도 안 되면 표시하고 정지합니다. 최대 출력으로 계속 돌리면 타공망이 훼손될 수 있어 넣어둔 보호 기능입니다.
  2. 이물질이 없는데도 반복되면 전압·전류 환경을 의심합니다. 해외 설치 기기는 현지 전압 차이가 원인일 수 있습니다.
  3. 측정 모드: 기계가 회전을 시작하면 DOWN 버튼을 3초 이상 눌러 좌·우 숫자가 변하기 시작하면 손을 뗍니다.
  4. P8은 구동 전류(A) 값입니다. 한 단계씩 올려가며 ERR 1 없이 잘 구동되는 값을 찾습니다(기존 매뉴얼은 0.2~1.0씩). 급격히 올리지 않습니다. 상한값은 없으며, 화면에는 최대 999까지 표시되지만 실제 전류가 그만큼 올라가는 것은 아닙니다.
  5. Err 2는 온도센서 이상 알림입니다. 온도센서를 교체해 테스트하고, 이상이 있으면 교체합니다.
  6. cF·cr은 수동으로 정회전·역회전시킬 때 뜨는 코드입니다. 정상 작동 중에 이 코드가 뜨면 컨트롤보드가 침수됐거나 고장 난 것이므로 컨트롤보드를 교체합니다.
  7. 파워보드에서 모터로 나가는 출력 단자의 첫 번째 전선 전류(A)를 측정해 기록합니다. 두 값이 확인되면 출고 기본 설정값으로 확정할 수 있습니다. P8 설정 전류와 모터의 실제 전류가 다르면 PC 값으로 보정합니다. P8 기본값은 모델별로 다르며 출고 때 설정되어 나갑니다.
냄새가 많이 나요뚜껑을 열었을 때, 배수 쪽에서, 오래 쉬었다가 켰을 때

먼저 모델명을 확인하세요. 펌프형(펌핑통이 있는 배수형)이면 펌프 청소를 가장 먼저 합니다.

먼저 확인하세요

  1. 내통 안과 주변, 모서리에 낀 이물질을 치웁니다.
  2. 내통에 찬물을 많이 뿌려주면 냄새가 가라앉습니다. 여름이나 내통 온도가 높으면 미생물이 활발해져 냄새가 날 수 있습니다.
  3. 펌프형이면 기계 정면 왼쪽 아래를 열어 검은 펌프가 담긴 곳에 뜨거운 물을 붓고, LOCK(락) 버튼(배관청소 버튼, 맨 오른쪽)을 눌러 물을 뺍니다. 2~3회 반복해 이물질을 없앱니다.
  4. 영업 중 도어를 오래 열어두지 마세요. 자주 여닫는 것은 괜찮지만 한 번에 10분 이상 열어둔 채 쓰는 것은 권장하지 않습니다.

1~2주 이상 쉬었다가 다시 켠 뒤 나는 발효취는 고장이 아닙니다. 기계를 돌리면서 물을 넉넉히 공급하면 빨리 사라집니다.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • 청소하고 찬물을 뿌려도 며칠째 냄새가 그대로일 때
  • 달걀 썩는 냄새가 강하고 내통 음식물이 검게 변했을 때. 좁은 공간이면 환기를 먼저 하세요.

팀장·엔지니어 확인

  1. 도어 개방 시 냄새가 심하면 도어를 열고 자석센서를 올려 교반기를 구동한 채 냉수를 넣어 냄새가 없어질 때까지 청소합니다.
  2. 발효취 원인 5가지: ① 50도 이상 온수가 내통에 급수되는지 ② P6(내통 온도) 설정값: 정상 범위는 20~25이며, 이미 20이면 더 낮춰도 의미가 없으니 물이 나오는지와 급수가 적은지를 확인 ③ 급수 밸브가 잠겼는지 ④ 급수량이 너무 적은지 ⑤ 투입량이 용량보다 훨씬 적은데 구동 10분 이상, 휴식 20분 미만인지
  3. 내통 온도 변경(기존 매뉴얼): 전원 OFF, 업·다운 버튼 동시, P0가 보이면 전원 버튼을 눌러 P6로 이동, 숫자를 20으로 맞추고 업·다운 동시 저장, 전원 ON 후 1~2일 관찰합니다. 이미 20이면 이 절차는 필요 없습니다.
  4. 냄새로 상태 구분: 찌린내는 암모니아로 단백질 분해 초기나 국소 과부하의 정상 범위일 수 있습니다. 썩은 냄새·달걀 냄새는 산소 부족, 수분 과다, 미생물 활성 저하를 의심합니다.
  5. 민원(악취) 발생 시 추가 조치 — 투입량 대비 스케줄 확인: 처리기 내부 음식물량이 적을 때 구동 시간이 길고 휴식 시간이 짧으면, 내통에 음식물이 절반 이상 차 있을 때보다 발효취가 더 심하게 발생합니다. 이런 경우 구동 시간을 줄이고 휴식 시간을 늘려서, 내통에 음식물이 적당량 남아 있도록 스케줄 값(P0~P5 단계별 설정 시간)을 조치합니다.
물이 넘치거나 새요뚜껑 위로 역류, 옆·밑으로 꾸정물, 맑은 물이 새는 경우

어떤 물인지 먼저 구분하세요

  • 투입구 노즐에서 물이 계속 나올 때: 물 공급 밸브를 가로로 돌려 잠그고 AS를 접수합니다. 밸브 내부 이상으로 물이 계속 공급되면 수도요금이 크게 늘 수 있으므로, 도어를 열어 노즐에서 물이 계속 나오는지 수시로 확인하세요.
  • 옆·밑 배관 구멍으로 꾸정물이 나올 때: 펌프 담긴 곳에 이물질이 쌓여 넘친 것입니다. 이물질을 치우고 뜨거운 물로 청소한 뒤 LOCK(락) 버튼으로 물을 빼는 과정을 2~3회 반복합니다.
  • 뚜껑 위로 역류할 때 (배관 막힘): 하수구 쪽 흰색 배관 뚜껑을 열고 뜨거운 물을 부은 뒤 호스로 이물질을 밀어냅니다.
  • 뚜껑 위로 역류할 때 (내용물 과다): 내통 안 급수 노즐 밑부분까지가 적정량입니다. 넘치는 만큼은 퍼내어 따로 처리합니다.
  • 면·밥 같은 탄수화물이 큐브처럼 뭉쳐 역류할 때: 급수 밸브를 잠그고 배관을 청소한 뒤, 기계를 끄고 AS를 접수합니다.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • 맑은 물이 기계 밑으로 계속 새어 나올 때: 기계 내부 좌측 작은 문 안쪽의 물 공급(급수) 밸브를 가로로 잠그고, 기계로 들어오는 메인밸브(기계 옆면의 가스밸브 모양)도 가로로 돌려 잠근 뒤 접수합니다. 솔밸브 문제가 의심됩니다.
  • 청소를 2~3회 반복해도 다시 넘칠 때

팀장·엔지니어 확인

  1. AC 솔밸브에서 계속 급수되거나 2회 이상 자주 고장이면 개선 파워보드의 DC 솔밸브 단자를 이용해 DC 솔밸브로 교체할 수 있습니다. 개선 파워보드는 HYN70L을 제외한 모델은 검정색 보드로 구분하고, HYN70L은 DC 솔밸브 단자가 있으면 개선 보드입니다.
  2. 급수 계통 순서: 메인 수도관, 나비 볼밸브(잠금), 스트레이너형 감압밸브, 분기 후 내통 급수용 볼밸브와 펌핑통 청소용 볼밸브. 스트레이너는 1년에 한 번 밑부분 볼트를 풀어 청소합니다. 감압밸브는 상부를 십자·일자 드라이버로 좌우로 돌려 조정하며 +/- 표시가 있습니다. 적정 수압 수치는 따로 두지 않습니다.
  3. 오수가 넘칠 때 실내 피해가 우려되는 설치 위치라면 오버플로우를 PVC 파이프로 배수관에 연결하도록 권합니다. 배관 규격은 50A이며, 오버플로우 배관부터 트렌치나 그리스트랩으로 자연배수 연결합니다.
  4. 집수정·오수처리시설로 연결된 현장은 유지방 유입이 원인인 경우가 많습니다. 유수분리기 설치와 집수정 센서 위치를 함께 검토합니다.
  5. 밸브 구분: 급수 밸브는 기계 내부 좌측 작은 문 안쪽 밸브이고, 옆면 가스밸브 모양 밸브는 기계로 들어오는 메인밸브(기계 전체 공급, 감압밸브 장착)입니다. 내통 급수용·청소용 볼밸브는 솔레노이드로 오는 물을 조절하는 밸브로 평소 거의 만지지 않습니다.사진으로 위치 확인 예정
음식물이 잘 처리되지 않아요죽처럼 되거나, 너무 묽거나, 되직하고 뻑뻑할 때

기본은 적정량(급수 노즐 밑까지)입니다. 내용물의 종류에 따라 처리 시간이 달라집니다.

상태별로 확인하세요

  • 죽처럼 진할 때: 물 공급 밸브가 열림(손잡이가 배관과 나란한 세로)인지 확인합니다. 하수 쪽 배관에 뜨거운 물을 붓고, 내통에 찬물을 뿌린 뒤 내용물을 더 넣지 말고 작동합니다.
  • 너무 묽을 때: 급수 밸브를 잠그고 작동합니다. 급수를 멈춘 상태로 작동해도 괜찮습니다. 배관 청소도 함께 합니다.
  • 되직하고 뻑뻑할 때: 물 공급 밸브가 열려 있는지 확인하고, 내통에 찬물을 더 공급합니다. 내용물 투입을 멈추고 물을 공급하며 작동시키고 배관 청소를 함께 합니다.

뼈, 조개껍데기, 씨앗, 비닐 같은 투입 금지 물질이 섞였는지 확인하세요. 처리가 늦을 때는 과다 투입도 의심합니다. 위 조치를 하고 24시간이 지나도 같은 증상이 반복되면 문의하세요.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • 위 조치를 하고 하루가 지나도 처리량이 줄지 않을 때
  • 하루 배출량이 계속 다 처리되지 않을 때

팀장·엔지니어 확인

  1. 고형물이 묽게 나오면 고형물분리기 종류, 탄수화물 과다 여부, 유지방 배출량, 분리기 구동시간이 표준보다 긴지 확인합니다.
  2. 조치: 청소 쪽 급수량을 조금 늘려 묽은 슬러지는 짜져 빠지고 질긴 섬유질이 올라오게 하거나, 분리기 구동시간을 줄여 배출량을 줄입니다. 값은 P9(사용 여부 ON/OFF), PF(쉬는 시간), P_(동작 시간)에서 조정하며 숫자가 클수록 시간이 늘어납니다. 구동시간을 줄이려면 P_를 낮춥니다.
  3. 물 분사: PI는 종료 몇 분 전에 분사할지, PH는 분사 시간입니다. 눌어붙거나 건조하면 분사를 앞당기거나 늘리고, 너무 질면 줄입니다. 출고 기본값은 PH 1.3(1분 30초), PI 5.0(5분)입니다.
작동이 안 돼요 / OPEN 이 떠요전원은 들어오는데 회전하지 않을 때

먼저 확인하세요

  1. 계기판 숫자를 봅니다. 정상 작동 중 중간 휴식 시간일 수 있습니다.
  2. 전원은 들어오는데 회전하지 않으면 전원을 끄고 뚜껑을 엽니다. UP 버튼을 길게 눌러 구동되는지 보고, 구동되면 뚜껑을 닫고 전원을 켭니다.
  3. 화면에 OPEN이 뜨면 뚜껑 쪽 자석이 제대로 붙어 있는지 확인합니다.
  4. 자석이 없어졌거나 깨졌으면 일반 자석으로 임시 사용할 수 있습니다. 사용 후 AS를 접수합니다.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • UP 버튼을 눌러도 구동되지 않을 때는 전원을 끄고 접수합니다.
  • 도어가 무겁거나 처지고, 여닫을 때 걸릴 때: 도어·경첩·쇼바 교체 또는 상판 전체 교체를 상담합니다.

팀장·엔지니어 확인

  1. 조달도어에서 개선된 경량도어로 상판 전체를 교체하면 자석센서를 제외한 도어 관련 AS는 거의 없을 것으로 봅니다. 도어만, 쇼바만 교체하는 것도 가능합니다. 기존 자석센서를 그대로 쓸 수 있고, 상판 전체 교체가 안 되는 모델은 없습니다.
소리가 시끄러워요탕탕, 웅~, 떨리는 소리 등 소리 종류로 구분합니다

소리 종류로 찾아보세요

  • 탕탕거리는 소리 (회전 중): 내통 안에 이물질이 섞였습니다. 전원을 끄고 이물질을 확인해 치웁니다.
  • 웅~ 하고 모터가 크게 울릴 때: 과부하가 의심됩니다. 기계를 끄고 AS를 접수합니다.
  • 옆면에서 나는 소리: 체인 노후가 원인일 수 있어 AS 점검이 필요합니다.
  • 고형물분리기 쪽 소리: 모터 고장이 의심됩니다. AS를 접수합니다.
  • 케이스가 덜덜 떨리는 소리: 설치 상태가 원인일 수 있습니다. 아래 팀장·엔지니어 확인을 참고하거나 AS를 접수합니다.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • 웅~ 하는 큰 모터 소리, 옆면 소리, 분리기 쪽 소리
  • 타는 냄새나 연기가 함께 날 때는 즉시 전원을 끄세요

팀장·엔지니어 확인 (케이스 진동 소음)

  1. 구동 중 면장갑을 끼고 케이스 겉면(전면, 우측면, 상판)을 손바닥으로 쓸어 진동하는 부위를 찾습니다. 내통 임펠러나 전면 커버를 열어 둔 상태에서는 구동 중 절대 만지지 않습니다. 도어, 틈새, 회전 부위 근처도 만지지 않습니다.
  2. 바닥을 받치는 레벨풋(현장에서 말하는 종발) 네 곳을 올려 바퀴가 바닥에 닿게 한 뒤 구동하고, 한 곳씩 내려 조여 가며 소음이 줄어드는지 확인합니다. 마지막으로 모터가 장착된 기계 정면 우측 앞쪽 아래 레벨풋을 조여 소음을 잡습니다.
  3. 레벨풋 고정 너트는 내린 뒤 좌측으로 돌려 조여 고정합니다. 풀려 있으면 소음의 원인이 됩니다. 여러 대를 나란히 설치해도 같은 방법입니다. 설치 바닥은 튼튼하고 수평이어야 진동과 소음이 줄어듭니다.
배수가 안 돼요 / 펌프 쪽이 뜨거워요물이 빠지지 않거나 펌프 모터에서 열이 날 때

먼저 확인하세요

  1. 전원을 끄고 모터가 식도록 기다립니다.
  2. 내용물이 적정량(급수 노즐 밑)을 넘지 않았는지 봅니다.
  3. 물이 넘칠 것 같으면 LOCK(락) 버튼(배관청소 버튼, 맨 오른쪽)을 눌러 배수하며 청소합니다.

펌프나 청소구는 직접 분해하지 마세요. 펌프가 뜨거운 채로 자동 재가동을 반복하면 모터가 상할 수 있습니다.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • LOCK(락) 버튼을 눌러도 물이 빠지지 않을 때
  • 펌프에서 뜨거운 열이나 이상한 소리가 날 때
  • 펌프가 멈췄다가 저절로 다시 돌기를 반복할 때

팀장·엔지니어 확인 (자흡펌프)

대부분 펌프 고장이 아닙니다. 교체 전에 아래를 순서대로 확인합니다.

  1. 설정 확인: 배수펌프 동작 시간(PE)이 1분 이상이고 쉬는 시간(PD)이 5분 미만이면 잦은 기동·정지에 해당해 발열이 늘 수 있습니다. 동작 30초, 쉬는 시간 5분 정도로 수정해 봅니다. sol이 2개 달린 구형 모델은 크게 문제되지 않습니다.
  2. 좌측 청소구 마개를 열고 큰 입자의 슬러지가 나오는지 봅니다.
  3. 마개를 연 채 구동하거나 LOCK(락) 버튼을 눌러 자흡펌프가 도는지 확인합니다.
  4. 타공망이 훼손되어 이물질이 임펠러를 붙잡고 있는지 확인합니다.
  5. 뻑뻑한 슬러지가 고압호스와 배수관을 막았는지 점검합니다.
  6. 고압호스에 공기가 차 흡입이 안 되면 흡입 고압호스를 청소구 아래쪽으로 낮게 다시 배관해 호스 안에 공기가 차지 않게 합니다. 고형물분리기를 제거하고 그 자리를 막아 공기가 들어오지 않게 하는 방법도 있습니다.
  7. 전원을 끄고 좌측 검은 플라스틱 흡입구 볼트를 풀어 임펠러가 도는지 확인합니다.
  8. 자흡펌프를 쓰지 않고 청소구 쪽을 PVC관으로 자연배수 방식으로 배관할 수도 있습니다. 작업 전에는 반드시 전원을 끕니다. 그래도 안 되면 펌프 교체를 검토합니다.

배수펌프에 구멍이 나는 것은 처리수의 산성 때문입니다. 같은 방식으로 다시 교체하지 말고 자연배수나 자흡펌프 방식으로 바꾸세요. 자흡펌프로 바꿀 때는 경사나 배관과 관계없이 38mm 고압호스로 배관합니다.

집수정 및 오수패키지에서 악취 및 배수가 안되고 유지방이 쌓여요팀장·엔지니어용 — 집수정·오수처리시설 연결 현장의 악취·배수불량·유지방 누적

먼저 확인하세요

  1. 집수정·오수패키지 뚜껑 주변 바닥에 물이 고이거나 기름기(유지방)가 흘러나오는지 확인합니다.
  2. 집수정 주변에서 악취가 나는지, 배수가 평소보다 느린지 확인합니다.
  3. 집수정 내부는 임의로 분해하거나 센서·펌프를 직접 조정하지 말고 아래 기준에 해당하면 AS를 접수합니다.
  4. 집수정 또는 오수패키지의 배수펌프가 정지하지 않고 지속적으로 가동되는 경우 AS를 접수합니다.

이럴 땐 바로 AS 접수

  • 집수정·오수패키지에서 악취가 계속되거나 심해질 때
  • 집수정 쪽 배수가 안 되거나 역류할 때
  • 집수정 바닥에 유지방이 쌓이는 것이 눈에 보일 때
  • 배수펌프가 정지하지 않고 계속 가동될 때

팀장·엔지니어 확인

  1. 집수정·오수처리시설로 연결된 현장은 유지방 유입이 원인인 경우가 많습니다. 유수분리기 설치와 집수정 센서 위치를 함께 검토합니다.
  2. 유지방이 굳어 펌프가 고장 나는 현장은 수위센서를 아래로 내리거나 2마력 220V 단상 그라인더펌프를 검토합니다.
  3. 집수정에서 배수해야 하는 현장은 수중형을 사용합니다.답변이 '수중형'에서 끝나 확인 필요 수위센서가 부레 방식이면 부레 길이를 길게 배수펌프 밑 부분까지 내리고, 3점 전기방식의 경우에도 센서 전체를 함께 최대한 배수펌프 밑에까지 내립니다. 배수펌프 밑까지 내리더라도 펌프는 짧게 구동해 크게 문제되지 않고, 바닥의 유지방까지 배출되어 집수정이 안정적으로 관리됩니다. 단, 집수정이나 오수패키지의 사이즈가 커서 배수펌프가 구동되더라도 수위가 상당 시간 가동되어야 내려갈 정도의 사이즈에서는 권장하지 않습니다.
  4. 같은 증상으로 2회 이상 방문하여 개선 작업을 하였음에도 불구하고 동일한 증상이 발생한다면 다른 팀장이 방문해 원인을 함께 확인합니다.
  5. 아래 사진은 수위센서의 종류 참고 바랍니다.
집수정 내부 — 부레 방식 수위센서를 아래로 내린 모습
부레 방식 수위센서 — 집수정 안으로 길게 내린 모습 (측면)
집수정 뚜껑을 연 위에서 본 모습, 부레 센서가 매달려 있음
부레 방식 수위센서 — 집수정 위에서 본 모습
3점 전기방식(전극봉) 수위센서 제품 사진
3점 전기방식(전극봉) 수위센서 — 참고용 제품 사진

일치하는 증상이 없습니다. 다른 말로 검색하거나 아래 AS 접수 준비 사항을 확인해 접수해 주세요.

자주 묻는 질문

어떤 음식물을 넣을 수 있나요?넣어도 되는 것과 넣으면 안 되는 것

넣어도 되는 것

  • 육류, 어류
  • 과일 찌꺼기, 야채 찌꺼기
  • 밥, 면, 빵류
  • 기타 조리물과 식재료

넣으면 안 되는 것 (투입 금지)

  • 소·돼지 뼈
  • 조개, 굴, 소라, 전복 같은 어패류 껍데기
  • 호두, 밤, 파인애플 같은 딱딱한 껍데기
  • 비닐, 묶음끈, 트레이 뚜껑
  • 수세미, 유리, 플라스틱
  • 숟가락, 젓가락, 밥그릇 같은 식기류
  • 복숭아, 자두, 살구, 감 같은 과일 씨

금지 물질이 들어갔다면 전원을 끄고 꺼내세요.

영업 중 도어를 3시간 열어두고 써도 되나요?권장하지 않습니다

도어를 열어두는 동안 발효기는 동작하지 않아 기계에 문제가 생기지는 않습니다. 하지만 그만큼 가동이 줄어 하루 배출량을 다 처리하지 못할 수 있고, 내부 가스로 냄새가 날 수 있습니다. 자주 여닫는 것은 괜찮지만 한 번에 10분 이상 열어둔 채 쓰지 마세요. 음식물이 많이 나오는 식당은 모아서 한꺼번에 넣지 말고 자주 나눠서 넣는 것이 좋습니다.

1~2주 영업을 쉬는데 어떻게 하나요?하루나 이틀만 더 돌리고 끄면 됩니다

마지막 영업 뒤 하루나 이틀은 음식물을 더 넣지 않고 구동한 다음 전원을 끄면 됩니다. 켜둔 채 두어도 제품과 미생물에는 이상이 없습니다. 근무자가 없을 때 급수라인이 터지는 등의 문제를 막으려면 급수 나비밸브를 잠그고 POWER 버튼으로 전원을 꺼두세요. 콘센트는 뽑지 마세요. 겨울에는 내통이 얼 수 있습니다. 다시 켰을 때 발효취가 날 수 있는데, 기계를 돌리며 물을 넉넉히 공급하면 빨리 사라집니다.

발효기는 어떻게 청소하나요?물호스로 네 면을 씻고 LOCK(락) 버튼으로 배수합니다

내통에 외부 물호스로 앞, 뒤, 왼쪽, 오른쪽 면을 차례로 씻습니다. 물이 넘치지 않도록 조작 버튼 맨 오른쪽 LOCK(락) 버튼(배관청소 버튼)을 눌러 배수하면서 청소하세요. 물이 조작부와 전원부에 직접 닿지 않게 합니다.

정기 점검은 이렇게 합니다. 주 1회 회전 임펠러와 샤프트에 섬유질이 감겼는지 확인하고, 감겨 있으면 전원을 끄고 제거합니다. 주 1회 이상 상부 도어를 열고 내통 안쪽 빨간 부위 주변을 외부 수도호스로 물청소합니다. 상부 도어 주변에 이물질이 없는지, 도어 자석 센서가 붙어 있는지도 확인하세요. 이물질이 끼면 제품이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

오렌지 껍질만 넣어도 분해되나요?문제없지만 효율은 조금 떨어집니다

오렌지 껍질만 분해하는 것은 문제없을 것으로 봅니다. 다만 한 가지 음식물만 넣으면 여러 가지가 섞인 음식물쓰레기보다 처리 효율이 조금 떨어지는 것으로 확인되었습니다. 국내에서 상품성 없는 폐귤을 처리할 때도 큰 문제가 없었습니다. 껍질의 오일 성분이 미생물에 주는 영향은 거의 없습니다.

뼈나 조개껍데기, 씨앗을 갈아서 넣어도 되나요?사용설명서에서 투입 금지 물질입니다

뼈, 어패류 껍데기, 과일 씨앗은 음식물쓰레기로 분류되지 않아 사용설명서에 투입 금지 물질로 안내되어 있습니다. 잘게 갈아서 넣으면 처리는 되지만 문제가 생길 수 있습니다. 단단한 알갱이는 주 모터에 과부하를 주고, 모래처럼 배수관에 쌓입니다. 나무 씨앗은 오래 두어도 분해되지 않습니다. 단단한 것을 갈아 넣으면 내통 타공망이 훼손될 수 있습니다. 그래서 넣지 않는 것이 좋고, 부득이하게 넣는 어패류 껍데기 등은 하루 투입량의 약 10% 미만으로 제한하세요. 음식물을 믹서기처럼 곱게 갈아 넣으면 발효 과정을 거치지 않고 대부분 바로 하수관으로 나갑니다. 껍데기, 뼈, 씨앗은 따로 배출해 주세요.

미생물을 보충할 때가 되었는지 어떻게 아나요?팀장·엔지니어용 하룻밤 점검

미생물은 한 봉지 200g입니다. 급수를 잠그고 내통 안에 골고루 뿌리며, 안정되기까지 4시간이 걸립니다. 계절에 따라 점검 기준은 달라지지 않습니다.

보충 주기는 1년~1년6개월이 표준이고, 통상 2~3년까지는 문제가 생기지 않습니다. 시기를 알기 어렵다면 아래로 확인합니다.

하룻밤 점검

  1. 퇴근 때 내통 급수를 잠그고 온도를 최대로 올려 구동합니다.
  2. 아침에 내통을 열어 음식물이 짙은 황갈색으로 변했고 발효취가 강하면 미생물이 살아 있으니 보충하지 않아도 됩니다.
  3. 퇴근 때와 거의 같거나, 썩는 냄새가 나거나, 검은색을 띠거나, 내통 음식물이 평소처럼 줄지 않으면 보충이 필요합니다.
모터·솔레노이드밸브·고형물분리기 교체 시 결선은 어떻게 하나요?팀장·엔지니어용 — 출력단자 배선 순서

모터 결선 (3선용)

HYN70L 모델의 모터를 제외한 모든 모터는 출력단자 좌측부터 빨강-검정-흰색 순서로 결선합니다. HYN70L 모델은 좌측부터 검정-빨강-흰색 순서로 결선합니다.

솔레노이드밸브 결선

2선용과 3선용이 출력단자에 호환되어 사용 가능합니다. 3선용은 좌측부터 빨강-검정-흰색 순서로 결선합니다. 2선용은 가운데 검정색 자리를 비우고 좌측과 우측에 1선씩 연결합니다.

고형물분리기 결선

3선용(구형)은 좌측부터 검정-흰색-빨강 순서로 연결합니다. 2선용은 색상 구분 없이 연결하면 되지만, PCB 파워보드가 호환되지 않는 구형인 경우에는 출력단자를 정확히 확인한 뒤 연결합니다.

AS를 접수하기 전에 준비해 주세요

접수: 1661-3145, www.hayeon.net, 카카오톡 채널 "하연네트웍스 고객센터"

2026년 9월 21일 기준입니다. "확인 필요" 표시는 사진이나 추가 자료로 확인되면 고칩니다. 이 가이드에는 가격, 법령 판단, 개별 현장 사례가 들어 있지 않습니다.